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パーツ営業課の仕事
サービスを売り信頼を得る!本機納入後、お客様とキャッチボール!
-パーツ営業課の仕事-
本機納入後、お客さまのご要望に正確・迅速にお応え!
納入された機械のアフターサービスの注文を受ける課です。
機械を使い続けていく上で必要不可欠な機械の消耗部品のご注文、修理や点検などお客様のご要望に正確に迅速に応えていきます。
-パーツ営業課の課員は語る-
サービスを売り信頼を得る!本機納入後、お客様とキャッチボール!
パーツ営業課の内山田です。二人の男の子の子育てと仕事に奮闘しています。
私の慌しくも楽しい一日をご覧ください。
| 6:00 | 起床 |
| 7:00 | 子供たちと主人を送り出し、先ず一息 |
| 8:00 | 出社 さあ!仕事モードに切り替え!メールのチェック |
| 8:15 | 朝礼&ラジオ体操 体がバキバキッ・・・うん!エンジンかかってきたわ |
| 8:30 | お掃除 自分たちが使っているのだから、会社といえども自分たちの手で! 感謝の気持ちを込めて |
| 8:50 | アシスタントの中上さん(パートさん)出社 本日の仕事の予定を確認 |
| 9:00 | コーヒーをいれ、気合をいれ、業務開始 ・大手メーカー様のオーバーホールの見積書作成開始 ・納期の問い合わせの電話があり、生産管理課へ進捗確認 ・修理品が入荷される デジカメで撮影し状態確認 見積書作成 + 手配書類作成 ・〆日の関係で今日中に請求書をFAXで入れてとの依頼あり 中上さ~ん! 至急処理お願いしま~す! |
| 12:00 | 昼食 近くの食堂にて山盛り食べる また食べ過ぎた~ |
| 12:45 | 午後の業務開始 |
| 13:00 | 安全衛生委員会の一員として会議に出席 職場で、安全かつ健康に働いていただく環境作りに貢献させていただいてます |
| 14:00 | ・お客様から『機械が止まった』と緊迫した声で電話がはいる 状況をヒアリングし、図面を広げ、必要部品を確認し、早速手配 協力会社様へ在庫確認と納期の問い合わせの電話を入れる 困っているお客様の為に少しでも早く工事をして復旧しなきゃ! ・メンテナンス課のメンバーのスケジュールを確認し工事日をすり合わせ ・昨日見積書をお送りしたお客様から価格交渉の電話が入る ・先日参加した『値上げ交渉・値切り対策の進め方』というセミナーの成果は? |
交渉も駆け引き・・・恋も駆け引き・・・難しいわ~
そんなこんなで一日があっという間に終了
だが・・・
私の一日はまだ終わらない・・・
退社後、お買い物、子供のお迎え、夕飯の支度・・・家事は主人が分担してくれるようになり、だいぶ楽になりましたが、働くお母さんは時間が欲しい!体力勝負!
週1~2回、10kmジョギングして鍛えてます。
来年1月のマリンマラソンにエントリーしてるしね・・・
限られた人生、与えられた時間を楽しく前向きに過ごし、人として日々成長したい。
そう願っている私にとって今の環境は公私共に最適です。
仕事柄、お客様にクレームでお叱りを受けることもありますが、そんな時こそ会社にとっても個人にとっても成長の場。
お客様にご満足いただけるアフターサービスを提供し、信頼関係を築き、次の機械もアシザワさん!と言っていただけるよう明日もがんばります。
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