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研修で学ぶのは...、「アシザワ流！」とその心意気

―　08新入社員が綴る研修日記　―

試作課　高木　梢（たかぎ　こずえ）／2008年入社〈学校教育教員養成課程卒〉

　こんにちは！ 2008年度新入社員の高木です。
　2008年4月１日の入社から、私が参加した研修について報告します☆

　今となっては懐かしい気もしますが、入社から１週間は同期で行動を共にして学んで
いたんですよ。
私たちは同期８名！人数も多く、いつも和気あいあいといった感じでした♪

4月1日(火)　朝礼練習

　社会人1日目。そう、この日は入社式！
研修は入社式当日の午後から開始されました。
右も左もわからない私たち。はじめに行われたのは、朝礼の練習でした。
向かい合って並び、進行役・リーダーを配しての実践練習です。
今思うと、この時は全然声が出ていなかったですね。ダメダメでした。

　初参加だったこの日の朝礼。新入社員はおっかなびっくり。
ドキドキしながら周りのみなさんの真似をするといった状態だったのですが、
この練習のおかげで、次の日から抵抗なく（？）朝礼に参加することができるように
なりました。
声も出るようになりましたよ(＾ｖ＾)/

　朝礼では、「おはようございます」と「ありがとうございます」を何度も言うのですが、
これがまた、慣れると気持ち良かったりして☆
ただ、この時はまだ全員の顔と名前が一致しておらず、進行役とリーダーの指名に
若干困っていたということは、みんなには内緒です(笑)。

4月4日(金)　接客研修

　技術だけではなく、サービスにも力を入れているアシザワでは、接客研修も行います。
○　電話応対
○　来社されるお客様への対応
○　名刺交換の作法
　この日は主に、以上の3点について教えていただきました！
電話応対では、お客様の顔が見えない分、明るく、より親切・丁寧に対応することが
重要だということで、マニュアルを参考にしながら、ここでも実践練習を行いました。
みんなの前に出てやるので、大、大緊張です！！

　って、書いている私自身は、人数と時間の関係上、みんなの前には出なかったんです
けどね。
終始ドキドキな研修でした。これから実際にお客様からの電話に出ることになるので、
ドキドキ＆ワクワク、そしてちょっぴり不安な心境でした。

　さてさて、就職活動中の皆さんは、もうご存知でしょうか？
当社では、ご来社いただいたお客様に快適に過ごしていただくため、お迎えから
お見送りまで、心からのおもてなしをしています。
　私自身も、就職活動中に何回かアシザワに足を運んだわけですが、接客に関して
とても感動したのを覚えています。「就活生に対して、何なんだこの好待遇は～！？」って(笑)。
会う人会う人、みんなが気持ちの良い挨拶をしてくれるのもうれしかったですね。

　感動を呼ぶ接客の秘密はここにあり！！
先輩社員の方々も、研修でしっかり学んでいる、ってワケです。
私も先輩方のように、感動を提供できるように頑張っています。
お手本となる人が周りにたくさんいるという恵まれた環境にいますからね。
日々成長を目指して、良いところをどんどん吸収していきたいと思います！！

4月19日(土)　ＫＳ

　研修とはちょっと違いますが、番外編として書きますね。

　KSというのは、「環境整備」の略です。
掃除や整理整頓等、業務中にはなかなかやることができない身の回りの環境整備を、
このKS活動の時間に行います。
平日は8:30～8:55まで毎日25分間の時間が設けられているのですが、月に1度、
土曜日に丸1日かけて、普段のKSでは手のつけられない大掛かりな作業から、
そこまでやるの！？という細かい所まで、徹底的にキレイにするKS日があります。

　当時、新入社員だった私たちにとっては、この日が初めての土曜KS日。
初日は、社長と一緒にトイレ掃除をするというのがアシザワの伝統です。
例外なく、私たちも半日かけてトイレをピカピカに磨きあげました！
蛍光灯や換気扇まで、はずしてキレイに拭きあげました。「やるならとことん！」が
アシザワ流なのです。

　さてさて、ダラダラと書き進めてしまいましたが、なんとなくでも研修の様子は
伝わりましたでしょうか？
新たに社員となるみなさんに教えることができるまでに、これからもぐんぐん成長して
いきたいと思います！
押忍（おっす）！！

※大きな声が出るように、外で練習です